Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo dawnshimmercove recopila, utiliza y protege tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de control de presupuesto.

Última Actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas la plataforma de control de presupuesto de dawnshimmercove, recopilamos información que nos ayuda a proporcionar mejores servicios de gestión financiera. La información que recopilamos cae en varias categorías, cada una con un propósito específico en la entrega de nuestros servicios.

Información Personal

Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando creas una cuenta
Dirección de facturación y datos de pago para servicios de suscripción
Información de perfil que incluye metas financieras y preferencias
Preferencias de comunicación y historial de contacto

Datos Financieros

Conexiones de cuentas bancarias y historial de transacciones (con tu consentimiento)
Categorías de presupuesto y patrones de gasto
Metas y objetivos de ahorro financiero
Información de ingresos y datos de seguimiento de gastos

Información de Uso

Patrones de uso de la aplicación y interacciones con funciones
Datos del dispositivo que incluyen la dirección IP y tipo de navegador
Duración de la sesión y frecuencia de acceso a la plataforma
Registros de errores y datos de rendimiento para mejorar el servicio

2. Cómo Utilizamos Su Información

Tu información nos ayuda a proporcionar servicios de control de presupuesto personalizados y a mejorar continuamente nuestra plataforma. Utilizamos los datos que recopilamos de varias formas para mejorar tu experiencia de gestión financiera.

Propósito Principal: Utilizamos tu información principalmente para proporcionar seguimiento de presupuesto, categorización de gastos y establecimiento de objetivos financieros que te ayudan a gestionar mejor tus finanzas.

Tipo de Datos	Propósito	Período de Retención
Información de Cuenta	Autenticación de usuario y gestión de cuentas	Duración de la cuenta más 3 años
Datos Financieros	Análisis de presupuesto y conclusiones de gasto	7 años por cumplimiento normativo
Análisis de Uso	Mejora de la plataforma y desarrollo de funciones	24 meses desde la recopilación
Registros de Comunicación	Soporte al cliente y entrega de servicios	5 años desde la última interacción

También utilizamos tu información para enviar actualizaciones de cuenta importantes, notificaciones de seguridad y contenido educativo opcional sobre gestión financiera. Puedes controlar tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta.

3. Compartir y Revelar Información

dawnshimmercove adopta un enfoque de privacidad de primer nivel para el intercambio de datos. Nunca vendemos tu información personal a terceros, y solo compartimos datos cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o como lo exige la ley.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de terceros de confianza que nos ayudan a entregar nuestra plataforma:

Integración de Bancos: Conexiones seguras a tus instituciones financieras
Infraestructura en la Nube: Almacenamiento de datos y hospedaje de la plataforma
Procesadores de Pago: Facturación y manejo de pagos de suscripción
Servicios de Análisis: Mejora de rendimiento y experiencia de usuario

Requisitos Legales

Podemos revelar tu información cuando es requerido por la ley, reglamento o proceso legal, incluyendo:

Cumplimiento con órdenes de corte o solicitudes de gobierno
Protección de los derechos y intereses legales de dawnshimmercove
Investigación de posibles fraudes o amenazas de seguridad
Ejecución de nuestros Términos de Servicio

Importante: Todos los proveedores de servicios de terceros están obligados a mantener el mismo nivel de protección de datos que dawnshimmercove y están prohibidos de utilizar tu información con fines propios.

4. Seguridad de Datos y Protección

Proteger tu información financiera es nuestra prioridad. Implementamos múltiples capas de medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Medidas Técnicas de Seguridad

256-bit SSL para todas las transmisiones de datos
Cifrado avanzado en reposo para datos almacenados
Autenticación de múltiples factores para el acceso a la cuenta
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración
Conexiones seguras de API con instituciones financieras

Seguridad Operativa

Acceso limitado a datos personales por necesidad de conocimiento
Entrenamiento de seguridad para todos los empleados
Procedimientos de respuesta a incidentes para posibles brechas
Cumplimiento con las regulaciones de protección de datos de Sudáfrica
Procedimientos de respaldo y recuperación de desastres

A pesar de nuestras medidas de seguridad exhaustivas, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos de seguridad. Monitoreamos constantemente amenazas y actualizamos nuestros protocolos de seguridad para abordar riesgos emergentes en el sector de la tecnología financiera.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes un control significativo sobre tu información personal y cómo se utiliza. dawnshimmercove respeta tus derechos de privacidad y proporciona varias formas de gestionar tus datos y preferencias de privacidad.

Acceso y Portabilidad

Puedes acceder y descargar tus datos en cualquier momento:

Ver toda la información personal en la configuración de tu cuenta
Exportar tus datos financieros en formatos comunes (CSV, PDF)
Solicitar una copia completa de tus datos dentro de 30 días
Acceder a historial de transacciones y reportes de análisis de presupuesto

Corrección y Eliminación

Puedes modificar o eliminar tu información:

Actualizar detalles personales directamente en tu cuenta
Corregir datos financieros o eliminar transacciones incorrectas
Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
Optar por no recibir comunicaciones promocionales mientras mantienes el acceso a la cuenta

Preferencias de Comunicación

Controla cómo nos comunicamos contigo:

Elige la frecuencia de los informes de presupuesto y conclusiones por correo electrónico
Activa o desactiva notificaciones push para alertas de gasto
Opta por no recibir correos promocionales mientras recibes actualizaciones de la cuenta
Establece preferencias para contenido educativo y consejos financieros

Tiempo de Respuesta: Respondemos a las solicitudes de privacidad dentro de 30 días y proporcionamos confirmación de cualquier cambio realizado en tu cuenta o datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

dawnshimmercove opera principalmente en Sudáfrica, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando transferimos tu información internacionalmente, aseguramos que se mantengan las medidas de seguridad adecuadas.

Medidas de Seguridad de Transferencia

Cláusulas contractuales de protección de datos con socios internacionales
Cumplimiento con las regulaciones de protección de datos de Sudáfrica
Auditorías regulares de proveedores de servicios internacionales
Cifrado de datos durante la transmisión internacional

Mantenemos un registro de todas las transferencias internacionales de datos y podemos proporcionar información sobre transferencias específicas si se solicita. Tus datos nunca se transfieren a países con leyes de protección de datos deficientes sin las medidas de seguridad adecuadas.

7. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tu información solo por el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales. Los diferentes tipos de datos tienen diferentes períodos de retención basados en su propósito y requisitos normativos.

Eliminación Automática

Algunos datos se eliminan automáticamente después de períodos específicos:

Registros de sesión y datos temporales: 90 días
Datos de análisis de marketing: 24 meses
Transcripciones de soporte al cliente: 5 años
Datos de cuentas eliminadas: 30 días (excepto donde lo requiera la ley)

Account Deletion

Cuando eliminas tu cuenta:

La información personal se elimina en un plazo de 30 días
Los datos financieros pueden conservarse durante 7 años por cumplimiento normativo
Los datos de uso anonimizados pueden conservarse para la mejora del servicio
Recibes confirmación de la finalización de la eliminación

Revisamos regularmente nuestras prácticas de retención de datos y eliminamos la información cuando ya no es necesaria. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tipos de datos específicos, sujeto a requisitos legales y normativos.

8. Privacidad de los Menores

La plataforma de control de presupuesto de dawnshimmercove está diseñada para adultos y no recopilamos conscientemente información de menores de 18 años. Nuestros servicios financieros requieren que los usuarios sean mayores de edad para celebrar acuerdos financieros.

Age Verification

La creación de cuentas requiere confirmación de edad
Verificación de identidad para acceso a servicios financieros
Eliminación inmediata de cualquier dato de menores recopilado inadvertidamente
Procedimientos de notificación a padres si se descubre información de menores

Si crees que hemos recopilado información de alguien menor de 18 años, por favor contáctanos de inmediato para que podamos eliminar la información y cerrar la cuenta.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Creemos en la transparencia y te notificaremos cualquier cambio significativo.

Proceso de Notificación

Notificación por correo electrónico para cambios importantes con 30 días de antelación
Notificaciones en la aplicación para actualizaciones menores
Política actualizada disponible en nuestro sitio web
Historial de versiones mantenido para referencia

El uso continuado de nuestra plataforma después de los cambios en la política indica la aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes eliminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactar a nuestro equipo de privacidad a través de varios canales:

Correo: info@dawnshimmercove.com

Teléfono: +34 6 18 154 510

Dirección: Paseo de la Castellana, 153, 28046 Madrid, España

Respondemos a las consultas de privacidad en un plazo de 48 horas y trabajamos para resolver cualquier inquietud de manera rápida y transparente.